Política de Cambios y Devoluciones

Titularidad del Sitio Web
La titularidad de este sitio web, https://yoguisoporte.belenweb.com/ (en adelante, el «Sitio Web»), corresponde a Yoguidragon OÜ, con NIF 17090585 y domicilio en Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Ruunaoja tn 3, 11415. Puede contactarnos a través del correo electrónico hola@yoguisoporte.belenweb.com o al teléfono +66964172870.

Ámbito de Aplicación
Esta política regula los procedimientos de cambios y devoluciones aplicables a los servicios adquiridos a través del Sitio Web, los cuales incluyen cursos de yoga online en formato grabado. Al realizar una compra en el Sitio Web, aceptas las condiciones establecidas en esta política.

Cambios y Devoluciones de Servicios Online

  1. Naturaleza del Servicio
    Todos los servicios ofrecidos en el Sitio Web consisten en contenido digital en formato grabado, accesible durante un período determinado tras su compra. Debido a la naturaleza digital del contenido, los servicios no están sujetos al derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la normativa europea de consumidores (Directiva 2011/83/UE, artículo 16).

  2. Casos de Reembolso
    Aunque no se ofrecen devoluciones generales por desistimiento, se contemplan reembolsos en las siguientes circunstancias:

    • Fallo Técnico: Si el cliente no puede acceder al contenido adquirido por problemas técnicos atribuibles al Sitio Web.
    • Contenido Erróneo: Si el contenido entregado no coincide con el servicio contratado.

  3. Solicitud de Reembolso
    Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente debe contactar con hola@yoguisoporte.belenweb.com, proporcionando los siguientes datos:

    • Nombre completo.
    • Correo electrónico utilizado para la compra.
    • Número de pedido.
    • Motivo del reembolso con evidencia, si aplica.

    Yoguidragon OÜ evaluará la solicitud en un plazo de 7 días hábiles y notificará la resolución al cliente.

  4. Modificaciones en la Reserva de Servicios

    • Cambio de Curso: Se permite cambiar el acceso a un curso por otro de igual o menor valor, siempre que no se haya iniciado el uso del servicio.
    • Plazo para Cambios: Los cambios deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la compra y antes de iniciar el acceso al contenido.

    Para solicitar un cambio, contacta con hola@yoguisoporte.belenweb.com con los datos de tu compra.

  5. Limitaciones

    • No se realizarán devoluciones ni cambios por no conformidad una vez que se haya accedido al contenido digital, salvo en los casos indicados en esta política.
    • Yoguidragon OÜ se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso o cambio que no cumplan con los términos aquí descritos.

  6. Resolución de Conflictos
    En caso de controversia, ambas partes se someterán a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente en Estonia.

Si tienes alguna duda sobre esta política, no dudes en contactarnos en hola@yoguisoporte.belenweb.com.